Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Zásady spracúvania osobných údajov

Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách sa dozviete, aké osobné údaje spracúvame pri návšteve internetového obchodu www.skolske-tasky.sk, pri nákupe, registrácii, komunikácii s nami alebo využívaní ďalších služieb, na aké účely ich používame, komu ich môžeme poskytovať, ako dlho ich uchovávame a aké máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov práva.

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (ďalej len „GDPR“), a ďalšími platnými právnymi predpismi.

1. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.skolske-tasky.sk a vašich osobných údajov je:

K + L NET, s.r.o.
Václavkova 364/22
Dejvice, 160 00 Praha 6
Česká republika

IČO: 27886867
DIČ: CZ27886867

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 124253.

Telefón: +421 2 9090 0502
E-mail: info@skolske-tasky.sk

Ďalej len „prevádzkovateľ“, „my“ alebo „nás“.

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť niektoré zo svojich práv, môžete nás kontaktovať na e-mailovej adrese info@skolske-tasky.sk alebo písomne na adrese nášho sídla.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, akým spôsobom náš internetový obchod používate, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• názov spoločnosti, IČO, DIČ a ďalšie fakturačné údaje,
• fakturačnú a doručovaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• informácie o objednávkach a zakúpenom tovare,
• informácie o zvolenom spôsobe dopravy a platby,
• údaje súvisiace so zákazníckym účtom a vernostným programom,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie, vrátenia tovaru alebo inej požiadavky,
• číslo bankového účtu, ak je potrebné na vrátenie platby,
• obsah vzájomnej komunikácie,
• informácie súvisiace s hodnotením nákupu alebo produktu,
• IP adresu, údaje o zariadení, internetovom prehliadači a používaní našich webových stránok,
• cookies a obdobné technické identifikátory,
• prípadne ďalšie údaje, ktoré nám sami poskytnete.

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré sú primerané a nevyhnutné na konkrétny účel.

Osobitné kategórie osobných údajov, napríklad údaje o zdravotnom stave, náboženskom vyznaní, biometrické alebo genetické údaje, cielene nespracúvame a nepožadujeme ich od vás.

3. Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy

Ak u nás vytvoríte objednávku, spracúvame osobné údaje potrebné na:

• prijatie a spracovanie objednávky,
• uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy,
• prijatie a evidenciu platby,
• vystavenie dokladov,
• zabalenie a odoslanie objednávky,
• doručenie objednaného tovaru,
• komunikáciu týkajúcu sa objednávky,
• vybavenie odstúpenia od zmluvy alebo vrátenia tovaru.

Spracúvame najmä vaše meno a priezvisko, kontaktné údaje, fakturačnú a doručovaciu adresu, údaje o objednávke, zvolenom spôsobe dopravy a platby a prípadné informácie uvedené v poznámke k objednávke.

Právnym základom tohto spracúvania je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Bez nich nie je možné objednávku riadne spracovať a tovar doručiť.

Údaje súvisiace s objednávkou spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu a následne 4 roky od jeho skončenia, ak nie je z iného právneho dôvodu potrebné uchovávať konkrétne údaje dlhšie.

4. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame preto, že nám to ukladajú právne predpisy, najmä predpisy týkajúce sa:

• účtovníctva a daní,
• ochrany spotrebiteľa,
• evidencie a vybavovania reklamácií,
• ďalších zákonných povinností predávajúceho.

Právnym základom je splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Účtovné, daňové a ďalšie zákonom vyžadované doklady uchovávame počas lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi. V prípade daňových dokladov môže ísť až o 10 rokov.

5. Platby

Pri online platbe môžu byť údaje potrebné na uskutočnenie platby odovzdané poskytovateľovi platobných služieb, najmä prevádzkovateľovi platobnej brány GoPay.

Poskytovateľ platobnej služby spracúva údaje potrebné na realizáciu platby podľa vlastných právnych povinností a pravidiel ochrany osobných údajov.

My spravidla nezískavame kompletné údaje o vašej platobnej karte. Získavame najmä informácie potrebné na identifikáciu platby a jej priradenie k vašej objednávke.

6. Doprava objednávky

Ak si objednáte doručenie tovaru, odovzdáme údaje potrebné na doručenie zásielky zvolenému dopravcovi.

Podľa aktuálne zvoleného spôsobu dopravy môže ísť najmä o:

• GLS,
• Packeta (Zásielkovňa),
• PPL.

Dopravcovi poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno a priezvisko, doručovaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Právnym základom odovzdania týchto údajov je plnenie kúpnej zmluvy.

7. Reklamácie, vrátenie tovaru a ďalšie zákaznícke požiadavky

Ak uplatníte reklamáciu, odstúpite od zmluvy, vrátite tovar alebo uplatníte iné právo súvisiace s nákupom, môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• kontaktné údaje,
• číslo objednávky alebo faktúry,
• informácie o zakúpenom výrobku,
• opis vady alebo dôvod vašej požiadavky,
• fotografie a ďalšie podklady, ktoré nám poskytnete,
• údaje o priebehu a výsledku vybavenia požiadavky,
• číslo bankového účtu, ak je potrebné na vrátenie peňazí.

Reklamácie môžete zasielať na e-mail:

reklamacie@skolske-tasky.sk

Právnym základom spracúvania je podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Údaje súvisiace s reklamáciou alebo obdobnou požiadavkou spracúvame počas jej vybavovania a následne 4 roky od skončenia príslušného zmluvného vzťahu, prípadne dlhšie, ak nám to ukladá právny predpis alebo je to nevyhnutné na ochranu právnych nárokov.

8. Zákaznícky účet a vernostný program

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame osobné údaje potrebné na jeho vedenie a poskytovanie súvisiacich služieb, napríklad:

• prihlasovacie údaje,
• kontaktné údaje,
• údaje uvedené vo vašom profile,
• históriu objednávok,
• informácie súvisiace s vernostným programom.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Údaje súvisiace so zákazníckym účtom spracúvame po dobu jeho existencie.

Zrušením zákazníckeho účtu nie je dotknutá naša povinnosť uchovávať údaje o uskutočnených objednávkach, účtovné doklady alebo ďalšie údaje, ktoré musíme uchovávať z iného právneho dôvodu.

9. Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky, prostredníctvom kontaktného formulára alebo iným spôsobom, spracúvame údaje, ktoré nám v rámci komunikácie poskytnete.

Ide najmä o meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, číslo objednávky alebo faktúry a obsah komunikácie.

Účelom spracúvania je vybavenie vašej otázky, požiadavky alebo sťažnosti.

Právnym základom môže byť podľa povahy komunikácie:

• vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• plnenie zmluvy,
• plnenie zákonnej povinnosti,
• alebo náš oprávnený záujem na riadnej komunikácii so zákazníkmi a evidencii vybavených požiadaviek.

Na samotné vybavenie bežnej zákazníckej otázky od vás nevyžadujeme osobitný súhlas so spracúvaním osobných údajov.

Uzatvorenú komunikáciu a vybavené požiadavky pravidelne mažeme, najneskôr však spravidla do 3,5 roka od ukončenia komunikácie alebo vybavenia požiadavky, ak nemáme právny dôvod uchovávať ich dlhšie.

10. Hodnotenie spokojnosti a program Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť s nákupom môžeme zisťovať prostredníctvom e-mailových dotazníkov programu Overené zákazníkmi, ktorý prevádzkuje spoločnosť Heureka Shopping, s.r.o.

Na tento účel môžeme spoločnosti Heureka Shopping, s.r.o. odovzdať najmä:

• vašu e-mailovú adresu,
• informácie o zakúpenom tovare.

Účelom je zisťovanie spokojnosti zákazníkov, získavanie spätnej väzby a zlepšovanie našich služieb.

Spracúvanie vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, pokiaľ príslušné právne predpisy nevyžadujú iný právny základ.

Proti zasielaniu dotazníkov spokojnosti môžete kedykoľvek namietať, najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v zaslanom e-maile alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.

11. Newsletter a obchodné oznámenia

Ak sa prihlásite na odber newslettera bez toho, aby ste u nás predtým nakúpili, budeme vašu e-mailovú adresu a prípadne ďalšie údaje, ktoré nám na tento účel poskytnete, spracúvať na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám v prípadoch povolených právnymi predpismi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa nášho vlastného podobného tovaru alebo služieb aj bez osobitného marketingového súhlasu. V takom prípade máte vždy možnosť jednoducho a bezplatne ďalšie zasielanie odmietnuť.

Newsletter môže obsahovať informácie o:

• novinkách,
• produktoch,
• zľavách,
• akciách,
• súťažiach,
• ďalších ponukách internetového obchodu.

Z odberu sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť pomocou odkazu uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním našej zákazníckej podpory.

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Údaje na účely zasielania newslettera spracúvame najdlhšie 2 roky od vašej poslednej aktivity vo vzťahu k newsletteru, pokiaľ sa z odberu neodhlásite skôr.

Informácie potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu alebo odmietnutia ďalšieho marketingu môžeme v nevyhnutnom rozsahu uchovať aj následne na ochranu našich práv.

12. Súťaže a marketingové akcie

Ak sa zapojíte do súťaže alebo inej marketingovej akcie organizovanej prostredníctvom nášho internetového obchodu alebo sociálnych sietí, môžeme spracúvať údaje potrebné na:

• evidenciu vašej účasti,
• vyhodnotenie súťaže,
• kontaktovanie výhercov,
• zverejnenie výhercu, ak to stanovujú pravidlá súťaže,
• odovzdanie alebo doručenie výhry.

Spracúvame iba údaje uvedené v pravidlách konkrétnej súťaže alebo údaje, ktoré nám v súvislosti so súťažou sami poskytnete.

Právnym základom môže byť váš súhlas alebo plnenie podmienok príslušnej súťaže.

Ak pravidlá konkrétnej súťaže neurčia inak, osobné údaje spracúvané na účely súťaže uchovávame najdlhšie 2 roky od jej skončenia, pokiaľ nám právny predpis neukladá povinnosť uchovávať niektoré údaje dlhšie.

13. Cookies a podobné technológie

Na internetovej stránke www.skolske-tasky.sk používame cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies

Niektoré cookies sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie internetového obchodu, napríklad na:

• fungovanie nákupného košíka,
• prihlásenie zákazníka,
• zapamätanie základných nastavení,
• bezpečnosť stránky.

Nevyhnutné cookies používame bez vášho súhlasu v rozsahu, v akom to umožňujú právne predpisy.

Analytické a marketingové cookies

Ďalšie cookies alebo obdobné technológie môžu slúžiť na:

• meranie návštevnosti,
• analýzu používania internetového obchodu,
• zlepšovanie našich služieb,
• meranie úspešnosti reklamy,
• zobrazovanie relevantnejšieho marketingového obsahu.

Analytické a marketingové cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ak je takýto súhlas podľa právnych predpisov potrebný.

Svoje nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť alebo súhlas odvolať prostredníctvom odkazu „Zmeniť nastavenia cookies“ dostupného na našich webových stránkach.

V nastavení cookies nájdete aktuálne informácie o jednotlivých kategóriách cookies, ich účele, poskytovateľoch a dobe platnosti.

14. Bezpečnosť webu a ochrana našich práv

Niektoré technické údaje, napríklad IP adresu, údaje o zariadení alebo systémové záznamy, môžeme spracúvať na účely:

• zabezpečenia internetového obchodu,
• ochrany pred podvodmi a zneužitím,
• zisťovania a odstraňovania technických problémov,
• ochrany našich práv a právnych nárokov,
• ochrany práv našich zákazníkov.

Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Tieto údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na daný účel. V prípade bezpečnostného incidentu alebo právneho sporu môžeme príslušné údaje uchovávať po dobu potrebnú na jeho vyriešenie.

15. Komu poskytujeme osobné údaje

Vaše osobné údaje nepredávame.

V nevyhnutnom rozsahu ich však môžeme sprístupniť subjektom, ktoré nám pomáhajú zabezpečovať prevádzku internetového obchodu, plniť objednávky alebo plniť naše zákonné povinnosti.

Ide najmä o:

• poskytovateľov technickej správy, vývoja, servisu a prevádzky internetového obchodu, vrátane spoločnosti SHEAN s.r.o.,
• poskytovateľov hostingových, serverových a e-mailových služieb,
• poskytovateľov platobných služieb, najmä GoPay,
• dopravcov, najmä GLS, Packeta a PPL,
• spoločnosť Heureka Shopping, s.r.o. v súvislosti s programom Overené zákazníkmi,
• poskytovateľov služieb používaných na rozosielanie newsletterov,
• poskytovateľov analytických a marketingových nástrojov, pokiaľ máme na ich použitie potrebný právny základ alebo váš súhlas,
• poskytovateľov účtovných, daňových a právnych služieb,
• prípadne ďalších dodávateľov, ktorí pre nás zabezpečujú služby nevyhnutné na prevádzku internetového obchodu.

Niektorí z týchto partnerov vystupujú ako naši sprostredkovatelia, iní môžu pri určitých činnostiach vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov.

Sprostredkovatelia môžu osobné údaje spracúvať iba v rozsahu potrebnom na poskytovanie dohodnutých služieb a v súlade s našimi pokynmi a právnymi predpismi.

Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

16. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Snažíme sa využívať služby, pri ktorých sa osobné údaje spracúvajú v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri používaní niektorých technologických, analytických alebo marketingových služieb však môže za určitých okolností dochádzať k prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak k takému prenosu dochádza, dbáme na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany v súlade s GDPR, napríklad na základe:

• rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany,
• štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
• alebo iného mechanizmu povoleného GDPR.

17. Odkiaľ osobné údaje získavame

Väčšinu osobných údajov získavame priamo od vás, napríklad pri:

• vytvorení objednávky,
• registrácii zákazníckeho účtu,
• prihlásení k newsletteru,
• komunikácii s nami,
• reklamácii alebo vrátení tovaru,
• účasti v súťaži,
• používaní internetového obchodu.

Niektoré údaje môžeme v súvislosti s vašou objednávkou získať aj od našich partnerov, napríklad od poskytovateľa platobnej služby alebo dopravcu, najmä informáciu o stave platby alebo doručenia zásielky.

18. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Niektoré procesy internetového obchodu sú, samozrejme, automatizované, napríklad spracovanie objednávky alebo odosielanie systémových e-mailov.

Ak udelíte súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies, niektoré analytické alebo reklamné nástroje môžu vyhodnocovať vaše správanie na webových stránkach a vytvárať skupiny používateľov alebo profily na účely merania a personalizácie reklamy.

Takéto spracúvanie môžete ovplyvniť prostredníctvom nastavenia cookies.

19. Ako chránime vaše osobné údaje

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

• neoprávneným prístupom,
• zneužitím,
• stratou,
• poškodením,
• neoprávnenou zmenou,
• neoprávneným zverejnením alebo zničením.

Používame najmä primerané zabezpečenie informačných systémov, zabezpečenú komunikáciu, riadenie prístupových oprávnení, heslá a ďalšie opatrenia zodpovedajúce charakteru spracúvaných údajov.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a zmluvní partneri, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.

20. Aké máte práva

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä nasledujúce práva:

Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup a informácie o ich spracúvaní.

Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na výmaz

V prípadoch stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.

Právo na výmaz nie je absolútne. Niektoré údaje nemôžeme vymazať napríklad vtedy, ak nám právny predpis ukladá povinnosť ich uchovávať alebo ich potrebujeme na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, môžete mať právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a odovzdať ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Ak vaše osobné údaje spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu, máte právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti takému spracúvaniu namietať.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek. Po vznesení námietky nebudeme vaše osobné údaje na tento účel ďalej spracúvať.

Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Vzhľadom na sídlo prevádzkovateľa je príslušným dozorným orgánom najmä:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

V súlade s GDPR sa môžete obrátiť aj na príslušný dozorný orgán v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia. Zákazníci na Slovensku sa preto môžu obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

21. Ako môžete svoje práva uplatniť

Svoje práva môžete uplatniť najmä e-mailom na:

info@skolske-tasky.sk

alebo písomne na adrese:

K + L NET, s.r.o.
Václavkova 364/22
160 00 Praha 6 – Dejvice
Česká republika

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia.

Ak je žiadosť zložitá alebo dostaneme väčší počet žiadostí, môže byť táto lehota za podmienok stanovených GDPR predĺžená o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

Ak budeme mať odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby, ktorá žiadosť podáva, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

Uplatnenie práv je spravidla bezplatné. V prípade zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných, najmä opakovaných žiadostí, môžeme postupovať spôsobom, ktorý umožňuje GDPR.

22. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané služby alebo právne predpisy.

Aktuálne znenie zásad bude vždy dostupné na internetovej stránke www.skolske-tasky.sk.

Tieto zásady sú účinné od 17. 8. 2026.